Документ
Удаление аккаунта и данных
Аккаунт удаляется одной командой в боте. Ниже — что именно исчезает, что остаётся по закону и в какие сроки.
Редакция от дата вступления в силу
Как удалить аккаунт
Откройте бота и отправьте команду /delete_me. Она удаляет аккаунт и данные без переписки с поддержкой и без подтверждения по почте.
Что удаляется
- Профиль: пол, возраст, рост, вес, активность, цель и дневная норма
- Дневник: блюда, компоненты, калории, БЖУ и вся история записей
- Загруженные фотографии еды
- История веса и настройки напоминаний
- Связь аккаунта с вашим Telegram
Что остаётся и почему
Часть сведений мы обязаны сохранить по закону и не можем удалить по запросу.
- Платёжные документы
- сведения об оплате и чеки хранятся в сроки, установленные для бухгалтерского и налогового учёта
- Записи о безопасности
- технические логи ограниченного срока, нужные для разбора сбоев и защиты от злоупотреблений
- Обезличенная статистика
- события без вашего идентификатора и без содержимого еды; связать их с вами уже нельзя
Сроки
Команда /delete_me удаляет данные из рабочей базы сразу. Резервные копии перезаписываются по своему графику, поэтому полное вытеснение данных из них занимает больше времени.
Если бот недоступен
Напишите на zine.help@yandex.ru с того же аккаунта или укажите имя пользователя в Telegram. Мы можем запросить подтверждение, что аккаунт принадлежит вам, и выполним запрос в срок, установленный законом.